FAQ

~ Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

🤍 Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures. Les délais de livraison varient ensuite entre 3 et 7 jours, en fonction de la destination. 🤍


~ Expédiez vous partout dans le monde?

🤍 Nous expédions en Europe. 🤍


~ Fournissez vous des informations de suivi/pistage du produit?

🤍 Oui, un numéro de suivi vous sera envoyé par email dès que votre commande est traitée. Si vous ne le recevez pas, n’hésitez pas à nous contacter pour l’obtenir.🤍

~ J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

🤍 Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: contact@zaynbeauty.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible. 🤍

~ Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

🤍 Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: contact@zaynbeauty.com 🤍


~  Avez-vous une politique de remboursement?

🤍 Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le remboursement, dans le cas où le recours est fait dans les 14 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement 🤍